Fecha de la última actualización: 28/10/2025
ARTÍCULO PRELIMINAR – IDENTIFICACIÓN DEL OPERADO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) son ofrecidas por el operador del sitio chillerhub.com (en adelante “el Sitio”). El operador es:
Razón social: PIMA OÜ
Dirección del domicilio social: Ehitajate tee 110, 13517 Tallin, Estonia
Número de registro (Registry code): 16227549
Dirección de correo electrónico de contacto: contact@chillerhub.com
En adelante denominado “el Operador”.
ARTÍCULO 1 — DISPOSICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales de Venta (las « Condiciones Generales de Venta », o las « CGV ») son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio web https://chillerhub.com/.
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio donde pueden consultarse directamente y también pueden ser comunicadas previa solicitud, por cualquier medio.
Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, al marcar una casilla o al hacer clic en el botón previsto a tal efecto, haber tenido conocimiento de ellas y haberlas aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la adhesión del comprador a las CGV vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción son aseguradas por el Operador.
ARTÍCULO 2 — DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio es un sitio de venta en línea de equipos profesionales para la cadena de frío (máquinas de hielo, abatidores, congeladores, refrigeradores, etc.) (en adelante, el/los « Productoo(s) ») abierto a toda persona física o jurídica que utilice el Sitio (el « Cliente »).
Los Productoos presentados en el Sitio son objeto de una descripción (establecida por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante mediante un enlace en el Sitio) que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. El manual de uso del Productoo, si es un elemento esencial, figura en el Sitio o se envía a más tardar en el momento de la entrega. Los Productoos cumplen con las prescripciones de la legislación francesa vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de las modalidades y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a proveedores técnicos, como los proveedores de acceso a Internet, que correrán a su cargo. Además, el Cliente deberá proporcionar y será totalmente responsable de los equipos necesarios para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y está en funcionamiento.
ARTÍCULO 3 — CREACIÓN DEL ESPACIO DE CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear previamente su espacio de cliente personal. Una vez creado, para acceder a él, el Cliente debe identificarse utilizando su identificador y su contraseña secreta, personal y confidencial. Corresponde al Cliente no comunicar su identificador y su contraseña de conformidad con las disposiciones del artículo DATOS PERSONALES de las presentes Condiciones Generales. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos, en particular el identificador y la contraseña, que le permiten acceder a su espacio de cliente, reconociendo el Cliente ser el único responsable del acceso al Servicio a través de su identificador y su contraseña, salvo fraude probado. Cada Cliente se compromete además a informar sin demora al Operador en caso de pérdida, desvío o uso fraudulento de su identificador y/o contraseña.
Después de la creación de su espacio de cliente personal, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su espacio de cliente.
El Cliente se compromete, al registrarse, a:
- proporcionar información real, exacta y actualizada en el momento de su introducción en el formulario de registro del servicio, y en particular a no utilizar nombres o direcciones falsos, o nombres o direcciones sin estar autorizado para ello.
- mantener actualizados los datos de registro para garantizar permanentemente su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente se compromete además a no poner a disposición ni distribuir información ilícita o censurable (como información difamatoria o constitutiva de suplantación de identidad) o perjudicial (como virus). En caso contrario, el Operador podrá suspender o rescindir el acceso del Cliente al Sitio por su exclusiva culpa.
ARTÍCULO 4 — PEDIDOS
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productoos. Las ofertas de Productoos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
Si a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Productoo resultara no disponible después del pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico, a la mayor brevedad posible, y el Cliente tendrá la opción de elegir entre:
- la entrega de un Productoo de una calidad y un precio equivalente al inicialmente pedido, o
- el reembolso del precio del Productoo pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya abonadas.
Se acuerda que, salvo el reembolso del precio del Productoo no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no estará obligado a ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
A excepción de cualquier mención contraria que figure en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productoos elegidos, añadirlos a su cesta indicando los Productoos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir eventualmente el contenido de su cesta, antes de validarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes en ese momento antes de aceptarlas y de confirmar las modalidades y los eventuales gastos de envío y de desistimiento previo al pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y forma el contrato.
Una copia de las presentes Condiciones Generales tal como han sido aceptadas por el Cliente será enviada al Cliente por correo electrónico en el momento de la confirmación de su Pedido para que este pueda consultarlas.
Las informaciones contractuales relativas al pedido (incluyendo el número de pedido) serán objeto de una confirmación por correo electrónico en tiempo oportuno y a más tardar en el momento de la entrega. El Operador aconseja encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive en un soporte fiable y duradero esta confirmación de pedido a título de prueba. Una factura digital se pone a disposición del Cliente en el espacio « mi cuenta ». El Operador aconseja igualmente al Cliente que imprima y/o archive en un soporte fiable y duradero esta factura a título de prueba.
Todo correo electrónico que sea dirigido al Cliente en el marco de un pedido lo será a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su espacio de cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, especialmente en la hipótesis en que:
- El Cliente no respete las Condiciones Generales vigentes en el momento de su pedido ;
- El historial de pedidos del Cliente muestre que quedan sumas pendientes de pago de pedidos anteriores ;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente sea objeto de un litigio en curso de tramitación ;
- El Cliente no haya respondido a una solicitud de confirmación de su pedido que el Operador le haya enviado.
El Operador archiva los contratos de venta de Productoos de conformidad con la legislación aplicable. Al formular una solicitud a la siguiente direccióncontact@chillerhub.com, el Operador entregará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Toda modificación de pedido por el Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
Las informaciones comunicadas por el Cliente al realizar el pedido (especialmente nombre y dirección de entrega) le comprometen. Así, no podrá exigirse responsabilidad alguna al Operador en la eventualidad de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega/el suministro.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a mayores de edad capaces y a menores a condición de que estos intervengan bajo la supervisión del padre o tutor que ostente la autoridad parental. En ningún caso, la inscripción está autorizada por cuenta de terceros a menos de estar válidamente habilitado para representarlos (persona jurídica, por ejemplo). La inscripción es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de las disposiciones de las presentes, el Operador se reserva el derecho de rescindir sin previo aviso la cuenta de dicho Cliente.
ARTÍCULO 5 — MODALIDADES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio contra el suministro del Productoo solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de controlar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
El Operador utiliza la solución de pago en línea segura Tiendaify Payments.
Aceptamos varios métodos de pago para su pedido:
- Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
- Billeteras digitales: Apple Pay y Google Pay.
El pago se realiza directamente en servidores bancarios seguros. Los datos bancarios del Cliente comunicados durante el pago están protegidos por un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y nunca transitan por nuestro Sitio.
El pedido del Cliente se registra y valida una vez que el servicio de pago acepta el pago.
La cuenta del Cliente será cargada con el importe correspondiente únicamente cuando (i) los datos de la tarjeta bancaria utilizada hayan sido verificados y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de cargar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta bancaria puede ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que el Cliente tiene derecho o si los datos introducidos son incorrectos.
En el marco de los procedimientos de control, el Operador podrá solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para la finalización de su pedido. Estos documentos no se utilizarán para otros fines que los aquí indicados.
ARTÍCULO 6 — PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productoos vigente en el momento del pedido se indica en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el período de publicidad de la promoción.
El precio es pagadero exclusivamente en euros (€). El precio es exigible en su totalidad después de la confirmación del pedido. Los precios propuestos incluyen los descuentos y rebajas que el Operador pudiera conceder.
Si se aplican gastos de envío o transporte, se añadirán al precio de los Productoos y se indicarán de forma separada antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El importe total adeudado por el Cliente y su desglose se indican en la página de confirmación del pedido.
ARTÍCULO 7 — FOMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se formaliza en el momento del envío por parte del Cliente de la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del « doble clic », es decir, después de haber seleccionado los Productoos añadidos a la cesta, el Cliente debe verificar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, modalidades y gastos de envío) antes de validarlo haciendo clic en « valido mi envío », y luego reconoce aceptar las presentes CGV antes de hacer clic en el botón « pago », finalmente valida su pedido después de introducir sus datos bancarios. El « doble clic » equivale a una firma electrónica y a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente.
El Operador garantiza el archivo de las comunicaciones, los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero, de forma que constituyan una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, pedidos y facturas pueden presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre el Operador y sus Clientes.
El Cliente podrá resolver el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Productoo que no se ajuste a las características declaradas del Productoo ;
- entrega que exceda la fecha límite fijada en el pedido o, en ausencia de dicha fecha, en los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya requerido al Operador, de la misma manera y sin resultado, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable ;
- aumento del precio no justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del anticipo pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del anticipo.
El Operador podrá resolver el pedido en caso de:
- rechazo del comprador a aceptar la entrega ;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 8 — RESERVA DE PROPIEDAD
El Operador sigue siendo el propietario exclusivo de los Productoos pedidos en el Sitio hasta el cobro íntegro del precio, incluidos los posibles gastos de envío.
ARTÍCULO 9 — ENVÍO Y ENTREGA
Tiempos de entrega estimados:
Tiempo de preparación: 0-1 día (lunes a viernes).
Plazo de entrega (tránsito): 1-2 días (lunes a sábado).
Tiempo total de entrega: 1 a 3 días (lunes a sábado).
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en estas mismas zonas geográficas.
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Productoo.
El Operador le ofrece diferentes métodos de entrega o envío según la naturaleza del producto:Entrega por correo postal.
Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y se aceptan al validar el pedido.
Los pedidos se envían en 1 día hábil y generalmente se entregan entre 48 y 72 horas hábiles. El Operador se compromete, de acuerdo con la fecha límite de entrega indicada en el Sitio para cada uno de los Productoos, a entregar los Productoos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días hábiles en el Sitio al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el plazo previsto por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productoos de acuerdo con los plazos anunciados en cada ficha de Productoo y en la cesta, siempre que el pago del pedido no haya sido previamente rechazado.
Sin embargo, si uno o varios Productoos no pudieran ser entregados en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico indicando al Cliente la nueva fecha de entrega.
Los Productoos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. Por lo tanto, le corresponde verificar que esta dirección no contenga errores. La responsabilidad del Operador no podrá ser invocada si la dirección comunicada por el Cliente es errónea, impidiendo o retrasando así la entrega.
En el momento de la entrega, se podrá solicitar la firma de un albarán de recepción.
No se realizará ninguna entrega a un apartado de correos.
En el momento de la entrega, corresponde al Cliente verificar que los Productoos entregados son conformes a su pedido y que el paquete está sellado y no dañado. Si no es así, el Cliente debe indicarlo imperativamente en el albarán de entrega. No se admitirá ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Productoo si la reclamación no ha sido anotada en el albarán de entrega.
ARTÍCULO 10 — DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Si un Productoo entregado no satisface plenamente al Cliente, este podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de treinta (30) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés y con el fin de ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, se invita al Cliente a ejercer su derecho de desistimiento enviándonos la solicitud por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos estén disponibles y, por lo tanto, aparezcan en el formulario tipo de desistimiento). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
En el marco del derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el bien no pueda ser devuelto normalmente por Correos, en cuyo caso el Operador recogerá el Productoo a su cargo.
Por excepción, en el caso de que una devolución esté motivada por un error del Operador (producto defectuoso, dañado o que no corresponde al pedido), el Operador asumirá íntegramente los gastos de devolución. En tal caso, proporcionaremos al Cliente una etiqueta de devolución prepagada u organizaremos la recogida del producto a nuestro cargo.
Las excepciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés se aplican e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, especialmente si el pedido consiste en un contrato:
- de suministro de servicios plenamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta (30) días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- celebrados en subasta pública;
- de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado;
- de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después de previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El Productoo devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y con todos los accesorios, en su caso.
Además del Productoo devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos exactos (nombre, apellidos, dirección) y completos del Cliente, así como el número de pedido y la factura original de compra.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Productoo en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Productoo y de todos los elementos que permitan efectuar el reembolso al Cliente. Este reembolso podrá realizarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. A tal efecto, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de vales/tarjetas regalo podrá ser reembolsado mediante vales/tarjetas regalo según la voluntad del Operador.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las modalidades de desistimiento.
ARTÍCULO 11 — SERVICIO AL CLIENTE
El Cliente puede contactar con el Operador:
- por correo electrónico dirigiéndose a contact@chillerhub.com indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y el número de pedido correspondiente.
ARTÍCULO 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO
El Operador es el único titular de todos los elementos presentes en el Sitio, incluyendo, sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en adelante, los « Elementos ») que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos, en particular, a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra manera, a título gratuito u oneroso, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Operador caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizada.
Además, se especifica que el Operador no es propietario del contenido publicado por los Clientes, de cuyo contenido estos últimos siguen siendo totalmente responsables y mantienen indemne al Operador frente a cualquier reclamación al respecto. Los Clientes otorgan al Operador una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y mundial para el uso de los contenidos de propiedad intelectual que publiquen en el Sitio, durante todo el período de protección de dichos contenidos.
El Operador se reserva la posibilidad de emprender todas las acciones legales contra las personas que no hayan respetado las prohibiciones contenidas en el presente artículo.
ARTÍCULO 13 — RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no será responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o a un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes, o debido a un hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero ajeno a las presentes.
El Operador no puede ser considerado responsable de la información importada, almacenada y/o publicada en el Sitio por los Clientes. El Operador no puede ser considerado responsable de ninguna información publicada por un Cliente en el Sitio y de los daños directos o indirectos que este uso pueda causar a un tercero, siendo el Cliente que originó la publicación el único responsable a este respecto.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos en Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionarán sin interrupciones ni errores de funcionamiento. En particular, su funcionamiento podrá ser interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para evolucionar su contenido y/o su presentación.
El Operador no puede ser considerado responsable del uso que los Clientes hagan del Sitio y de sus servicios en violación de las presentes Condiciones Generales y de los daños directos o indirectos que este uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no puede ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente y de su comportamiento hacia terceros. En caso de que se exija la responsabilidad del Operador debido a tal comportamiento de uno de sus Clientes, este último se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier condena dictada contra este, así como a reembolsar al Operador todos los gastos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos para su defensa.
El Cliente es el único responsable de la totalidad de los contenidos que publica en el Sitio, de los cuales declara expresamente disponer de todos los derechos, y garantiza a este respecto al Operador que no publica contenidos que violen derechos de terceros, en particular de propiedad intelectual, o que constituyan un ataque a las personas (en particular, difamación, insultos, injurias, etc.), al respeto de la vida privada, un ataque al orden público y a las buenas costumbres (en particular, apología de crímenes contra la humanidad, incitación al odio racial, etc.). En caso de violación de las leyes vigentes, las buenas costumbres o las presentes Condiciones Generales, el Operador puede excluir de pleno derecho a los Clientes que hayan cometido tales infracciones y eliminar información y referencias a dichos contenidos litigiosos. El Operador tiene la condición de prestador de servicios de alojamiento respecto del contenido publicado por terceros. A este respecto, se recuerda que el Operador no tiene ninguna obligación general de supervisar el contenido transmitido o almacenado a través del Sitio. En caso de que se exija la responsabilidad del Operador debido a un contenido publicado por el Cliente, este último se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier condena dictada contra este, así como a reembolsar al Operador todos los gastos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos para su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productoos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (en particular L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), y de la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Cuando usted actúa en el marco de la garantía legal de conformidad:
- usted dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar:
- usted puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, bajo reserva de las condiciones de costo previstas por el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés ;
- usted está exento de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien (excepto bienes de segunda mano).
Usted puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En esta hipótesis, usted puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código de Consumo francés, del artículo 1641, 1644 y del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés, tal como están en vigor en la fecha de las presentes Condiciones Generales:
Art. L.217—4 del Código de Consumo francés:
« El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »
Art. L.217—5 del Código de Consumo francés:
« El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
— si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
— si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado. »
Art. L.217—7 del Código de Consumo francés:
« Se presume que los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede oponerse a esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado. »
Art. L.217—9 del Código de Consumo francés:
« En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. ».
Art. L.217—12 del Código de Consumo francés:
« La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. »
Art. 1641 del Código Civil francés:
« El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido. »
Art. 1644 del Código Civil francés:
« En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio. »
Art. 1648 párrafo 1 del Código Civil francés:
« La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. »
Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas previamente a una eventual acción judicial no interrumpe los plazos de acción de las garantías legales ni la duración de cualquier eventual garantía contractual.
ARTÍCULO 15 — SERVICIO POSVENTA
Las prestaciones de servicios posventa ejecutadas por el Operador y que no estén cubiertas por la garantía comercial son objeto de un contrato del que se entrega un ejemplar al Cliente.
Las reclamaciones realizadas en virtud de las garantías deben dirigirse al servicio posventa a los siguientes datos de contacto:
- dirección de correo electrónico: contact@chillerhub.com
Los Productoos cubiertos por las garantías deben devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje original después de la recepción y confirmación de la reclamación por el servicio posventa.
El Cliente será reembolsado de los gastos de envío de devolución a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto por el Operador (si es elegible).
ARTÍCULO 16 — DATOS PERSONALES
Para más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lea atentamente la Política de Privacidad (la « Política de Privacidad »). Puede consultar esta Política de Privacidad en el Sitio en cualquier momento.
ARTÍCULO 17 — ENLACES DE HIPERTEXTO
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden remitir a sitios de terceros no editados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la conveniencia del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará entonces utilizar los sitios de terceros bajo su propio riesgo o, en su caso, de conformidad con las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye de ninguna manera a la elaboración de las condiciones de uso y/o del contenido aplicable o que figura en estos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no será responsable de ninguna manera por estos enlaces de hipertexto.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no respalda, garantiza ni asume la totalidad o parte de las condiciones de uso y/o del contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o banners publicitarios que remiten a sitios de terceros no editados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a informarle de cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permita acceder a un sitio de terceros que ofrezca contenido contrario a las leyes y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar y/o insertar un enlace de hipertexto que apunte al sitio sin el acuerdo previo y por escrito del Operador caso por caso.
ARTÍCULO 18 — REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre del Cliente y su logotipo como referencia en sus materiales de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relación con la prensa, comunicado de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 19 — DISPOSICIÓN GENERAL
INTEGRIDAD DEL ACUERDO DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones del Cliente y del Operador relacionados con su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes de las presentes Condiciones Generales no se prevalga de un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a prevalerse en el futuro de dicho incumplimiento.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o de los servicios disponibles en él, y/o de cesar de manera temporal o definitiva la explotación de todo o parte del Sitio.
Además, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente está obligado a consultar las presentes Condiciones Generales antes de cualquier uso del Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no será responsable de ninguna manera ante él o ante terceros por estas modificaciones, suspensiones o ceses.
El Operador aconseja al Cliente guardar y/o imprimir las presentes Condiciones Generales para una conservación segura y duradera, y poder así invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
RECLAMACIÓN
En caso de litigio, debe dirigirse prioritariamente al servicio de atención al cliente de la empresa en los siguientes datos de contacto:contact@chillerhub.com.
En caso de que la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente no tenga éxito o si este servicio no responde en un plazo de diez (10) días, se ruega al Cliente que reitere su solicitud por correo electrónico.
También se informa al cliente de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL).
LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES PO EL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber tomado conocimiento de las Condiciones Generales y aceptarlas, quedando contractualmente vinculado por los términos de las presentes Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, de las cuales se puede entregar al Cliente una copia fechada a ese día si lo solicita; por lo tanto, se precisa que cualquier modificación de las Condiciones Generales que realice el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado con anterioridad, salvo acuerdo expreso del Cliente que haya originado un pedido determinado.