Data dell’ultimo aggiornamento: 28/10/2025
ARTICOLO PRELIMINARE – IDENTIFICAZIONE DELL’OPERATOPPUREE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) sono proposte dall’operatore del sito chillerhub.com (di seguito “il Sito”). L’operatore è:
Ragione sociale: PIMA OÜ
Indirizzo della sede legale: Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estonia
Numero di registrazione (Registry code): 16227549
Indirizzo e-mail di contatto: contact@chillerhub.com
Di seguito denominato “l’Operatore”.
ARTICOLO 1 — DISPOSIZIONI GENERALI
Le Condizioni Generali di Vendita (le « Condizioni Generali di Vendita », o le « CGV ») sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti dall’Operatore sul Sito internet https://chillerhub.com/.
Le CGV sono messe a disposizione dei clienti sul Sito dove sono direttamente consultabili e possono anche essere loro comunicate su semplice richiesta con qualsiasi mezzo.
Le CGV sono opponibili al cliente che riconosce, spuntando una casella o cliccando sul pulsante previsto a tale scopo, di averne preso conoscenza e di averle accettate prima di effettuare l’ordine. La convalida dell’ordine mediante la sua conferma costituisce adesione da parte dell’acquirente alle CGV in vigore il giorno dell’ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate dall’Operatore.
ARTICOLO 2 — DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Il Sito è un sito di vendita online di attrezzature professionali per la catena del freddo (macchine per il ghiaccio, abbattitori, congelatori, frigoriferi, ecc.) (di seguito il/i « Prodotto/i ») aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito (il « Cliente »).
I Prodotti presentati sul Sito sono ciascuno oggetto di una descrizione (redatta dal fornitore o accessibile sul sito del produttore tramite un link presente sul Sito) che ne menziona le caratteristiche essenziali. Le fotografie che illustrano, se del caso, i prodotti non costituiscono un documento contrattuale. Il manuale d’uso del Prodotto, se elemento essenziale, è presente sul Sito o viene inviato al più tardi alla consegna. I Prodotti sono conformi alle prescrizioni del diritto francese vigente.
Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del suo accesso al Sito, in particolare tramite Internet. Tale accesso può comportare il pagamento di costi a fornitori tecnici, quali in particolare i fornitori di accesso a Internet, che rimangono a suo carico. Inoltre, il Cliente dovrà fornire ed essere interamente responsabile delle attrezzature necessarie per connettersi al Sito.
Il Cliente riconosce di aver verificato che la configurazione informatica che utilizza sia sicura e funzionante.
ARTICOLO 3 — CREAZIONE DELL’AREA CLIENTE
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve prima creare la sua area cliente personale. Una volta creata, per accedervi, il Cliente deve identificarsi utilizzando il suo identificativo e la sua password segreta, personale e confidenziale. Spetta al Cliente non comunicare il suo identificativo e la sua password in conformità alle disposizioni dell’articolo DATI PERSONALI delle presenti Condizioni Generali. Ogni Cliente si impegna a mantenere una stretta riservatezza sui dati, in particolare identificativo e password, che gli consentono di accedere alla sua area cliente, riconoscendo il Cliente di essere l’unico responsabile dell’accesso al Servizio tramite il suo identificativo e la sua password, salvo frode accertata. Ogni Cliente si impegna inoltre a informare senza indugio l’Operatore in caso di perdita, appropriazione indebita o utilizzo fraudolento del suo identificativo e/o password.
Dopo la creazione della sua area cliente personale, il Cliente riceverà un’email di conferma della creazione della sua area cliente.
Il Cliente si impegna al momento della sua iscrizione a:
- fornire informazioni reali, esatte, aggiornate al momento dell’inserimento nel modulo di iscrizione al servizio, e in particolare a non utilizzare nomi o indirizzi falsi, o nomi o indirizzi senza esserne autorizzato.
- mantenere aggiornati i dati di iscrizione al fine di garantirne costantemente la veridicità, l’esattezza e l’aggiornamento.
Il Cliente si impegna inoltre a non rendere disponibili o distribuire informazioni illecite o riprovevoli (come informazioni diffamatorie o costitutive di usurpazione di identità) o dannose (come i virus). In caso contrario, l’Operatore potrà sospendere o revocare l’accesso del Cliente al Sito per esclusiva responsabilità di quest’ultimo.
ARTICOLO 4 — OPPUREDINI
L’Operatore si impegna a garantire una disponibilità ottimale dei suoi Prodotti. Le offerte di Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
Se, nonostante i migliori sforzi dell’Operatore, un Prodotto dovesse risultare indisponibile successivamente all’ordine del Cliente, l’Operatore ne informerà il Cliente via email, nel più breve tempo possibile e il Cliente avrà la scelta tra:
- la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello inizialmente ordinato, o
- il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme già versate.
Si conviene che, al di fuori del rimborso del prezzo del Prodotto indisponibile, se questa opzione è richiesta dal Cliente, l’Operatore non è tenuto ad alcun indennizzo di annullamento, salvo che l’inadempimento del contratto gli sia personalmente imputabile.
Ad eccezione di qualsiasi indicazione contraria figurante nelle presenti Condizioni Generali e senza pregiudizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile, gli ordini del Cliente sono fermi e definitivi.
Al momento di effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti scelti, aggiungerli al proprio carrello indicando i Prodotti selezionati e le quantità desiderate. Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per eventualmente correggere il contenuto del proprio carrello, prima di convalidarlo.
Il Cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali di Vendita allora in vigore prima di accettarle e di confermare, prima del pagamento dell’ordine, le modalità e gli eventuali costi di consegna e di recesso. La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle CGV e costituisce il contratto.
Una copia delle presenti Condizioni Generali così come accettate dal Cliente sarà inviata al Cliente via e-mail al momento della conferma del suo Ordine affinché quest’ultimo possa farvi riferimento.
Le informazioni contrattuali relative all’ordine (in particolare il n° dell’ordine) saranno oggetto di conferma via e-mail in tempo utile e al più tardi al momento della consegna. L’Operatore consiglia vivamente al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e durevole questa conferma d’ordine a titolo di prova. Una fattura digitale è messa a disposizione del Cliente nello spazio “ il mio account ”. L’Operatore consiglia inoltre al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e durevole questa fattura a titolo di prova.
Qualsiasi e-mail che sarà indirizzata al Cliente nell’ambito di un ordine lo sarà all’indirizzo e-mail che il Cliente utilizza per identificarsi nel proprio spazio cliente.
L’Operatore si riserva il diritto di non convalidare l’ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nell’ipotesi in cui:
- Il Cliente non rispetti le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine ;
- La cronologia degli ordini del Cliente mostri che delle somme rimangono dovute a titolo di precedenti ordini ;
- Uno dei precedenti ordini del Cliente sia oggetto di una controversia in corso di trattamento ;
- Il Cliente non abbia risposto a una richiesta di conferma del suo ordine che l’Operatore gli ha fatto pervenire.
L’Operatore archivia i contratti di vendita dei Prodotti conformemente alla legislazione applicabile. Formulando una richiesta all’indirizzo seguente contact@chillerhub.com, l’Operatore consegnerà al Cliente una copia del contratto oggetto della richiesta.
Qualsiasi modifica dell’ordine da parte del Cliente dopo la conferma del suo ordine è soggetta all’accordo dell’Operatore.
Le informazioni comunicate dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine (in particolare nome e indirizzo di consegna) lo vincolano. Pertanto, la responsabilità dell’Operatore non potrà in alcun modo essere ricercata nell’eventualità in cui un errore al momento dell’effettuazione dell’ordine impedisca o ritardi la consegna o la messa a disposizione.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
L’iscrizione è aperta ai maggiorenni capaci e ai minorenni a condizione che questi ultimi intervengano sotto la sorveglianza del genitore o tutore detentore dell’autorità parentale. In nessun caso, l’iscrizione è autorizzata per conto di terzi a meno di essere validamente abilitati a rappresentarli (persona giuridica ad esempio). L’iscrizione è strettamente personale a ciascun Cliente.
In caso di inadempienza da parte del Cliente a una delle disposizioni delle presenti, l’Operatore si riserva il diritto di chiudere senza preavviso l’account del suddetto Cliente.
ARTICOLO 5 — MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA
Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo contro la fornitura del Prodotto ordinato.
In ogni caso, l’Operatore si riserva il diritto di controllare la validità del pagamento, prima della spedizione dell’ordine, con tutti i mezzi necessari.
L’Operatore utilizza la soluzione di pagamento online sicura Negozioify Payments.
Accettiamo diversi metodi di pagamento per saldare il tuo ordine:
- Carrelloe di credito: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
- Portafogli digitali: Apple Pay e Google Pay.
Il pagamento avviene direttamente su server bancari sicuri. I dati bancari del Cliente comunicati durante il pagamento sono protetti da un processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai sul nostro Sito.
L’ordine del Cliente viene registrato e convalidato non appena il pagamento viene accettato dal servizio di pagamento.
Il conto del Cliente sarà addebitato dell’importo corrispondente solo quando (i) i dati della carta di credito utilizzata saranno stati verificati e (ii) l’addebito sarà stato accettato dalla banca emittente della carta di credito.
L’impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà l’immediata nullità della vendita.
La carta di credito può essere rifiutata, in particolare, se è scaduta, se ha raggiunto l’importo massimo di spesa a cui il Cliente ha diritto o se i dati inseriti non sono corretti.
Nell’ambito delle procedure di controllo, l’Operatore potrà richiedere al Cliente tutti i documenti necessari per la finalizzazione del suo ordine. Tali documenti non saranno utilizzati per scopi diversi da questi.
ARTICOLO 6 — PAGAMENTO DEL PREZZO
Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell’ordine è indicato in euro, tutte le imposte incluse (IVA inclusa), escluse le spese di consegna e trasporto. In caso di promozione, l’Operatore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.
Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il prezzo è esigibile per intero dopo la conferma dell’ordine. I prezzi proposti includono gli sconti e le riduzioni che l’Operatore potrebbe concedere.
Se si applicano spese di consegna o di trasporto, esse saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e indicate separatamente prima della convalida dell’ordine da parte del Cliente. L’importo totale dovuto dal Cliente e il suo dettaglio sono indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
ARTICOLO 7 — FOPPUREMAZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra l’Operatore e il Cliente si forma al momento dell’invio da parte del Cliente della conferma del suo ordine.
L’attenzione del Cliente è particolarmente richiamata sulla modalità di accettazione dell’ordine effettuato sul Sito. Quando il Cliente effettua il suo ordine, deve confermarlo con la tecnica del « doppio clic », cioè, dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al carrello, il Cliente deve controllare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello (identificazione, quantità di prodotti selezionati, prezzo, modalità e spese di consegna) prima di convalidarlo cliccando su « convalido la mia consegna », quindi riconosce di accettare le presenti CGV prima di cliccare sul pulsante « pago », infine convalida l’ordine dopo aver inserito i propri dati bancari. Il « doppio clic » vale come firma elettronica ed equivale a una firma manoscritta. Costituisce un’accettazione irrevocabile e senza riserve dell’ordine da parte del Cliente.
L’archiviazione delle comunicazioni, dei buoni d’ordine e delle fatture è assicurata dall’Operatore su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole. Tali comunicazioni, buoni d’ordine e fatture possono essere prodotti come prova del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati dall’Operatore su Internet o per telefono costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra l’Operatore e i suoi Clienti.
L’ordine può essere risolto dal Cliente tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite uno scritto su altro supporto durevole in caso di:
- consegna di un Prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del Prodotto ;
- consegna che superi la data limite fissata nel buono d’ordine o, in mancanza di tale data, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, dopo che all’Operatore sia stato intimato, con le stesse modalità e senza esito, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole ;
- aumento del prezzo non giustificato da una modifica tecnica del prodotto imposta dalle autorità pubbliche.
In tutti questi casi, il Cliente può esigere il rimborso dell’acconto versato maggiorato degli interessi calcolati al tasso legale a partire dalla data di incasso dell’acconto.
L’ordine può essere risolto dall’Operatore in caso di:
- rifiuto dell’acquirente di prendere in consegna i Prodotti ;
- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.
ARTICOLO 8 — RISERVA DI PROPRIETÀ
L’Operatore rimane proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati sul Sito fino all’incasso dell’intero prezzo, incluse le eventuali spese di spedizione.
ARTICOLO 9 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tempi di Consegna Stimati:
Tempo di preparazione: 0-1 giorno (dal Lunedì al Venerdì).
Tempo di consegna (Transito): 1-2 giorni (dal Lunedì al Sabato).
Tempo di consegna totale: da 1 a 3 giorni (dal Lunedì al Sabato).
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia o, se del caso, in un paese membro dell’Unione Europea, e per consegne in queste stesse aree geografiche.
La consegna si intende come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
L’Operatore offre diverse modalità di consegna o spedizione a seconda della natura del prodotto:Consegna tramite servizio postale.
Le spese di spedizione sono quelle specificate al momento della finalizzazione dell’ordine e sono accettate con la convalida dell’ordine.
Gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo e sono generalmente consegnati entro 48-72 ore lavorative. L’Operatore si impegna, in conformità con la data limite di consegna indicata sul Sito per ciascuno dei Prodotti, a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi sul Sito al momento dell’ordine. Questi tempi includono la preparazione e la spedizione dell’ordine, nonché il tempo previsto dal trasportatore.
L’Operatore si impegna a spedire i Prodotti in conformità con i tempi annunciati su ogni scheda Prodotto e nel carrello, a condizione che il pagamento dell’ordine non sia stato precedentemente rifiutato.
Tuttavia, se uno o più Prodotti non potessero essere consegnati entro il termine inizialmente annunciato, l’Operatore invierà un’e-mail al Cliente indicando la nuova data di consegna.
I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. È quindi sua responsabilità verificare che tale indirizzo non contenga errori. La responsabilità dell’Operatore non potrà essere invocata se l’indirizzo comunicato dal Cliente è errato, impedendo o ritardando così la consegna.
Alla consegna, potrebbe essere richiesta la firma di una ricevuta.
Nessuna consegna sarà effettuata a una casella postale.
Alla consegna, è responsabilità del Cliente verificare che i Prodotti consegnati siano conformi al suo ordine e che il pacco sia sigillato e non danneggiato. In caso contrario, il Cliente deve imperativamente indicarlo sulla bolla di consegna. Nessun reclamo sulla quantità o sullo stato del Prodotto sarà ammesso se il reclamo non è stato riportato sulla bolla di consegna.
ARTICOLO 10 — DIRITTO DI RECESSO E RESI
Se un Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, quest’ultimo potrà restituirlo all’Operatore. Il Cliente avrà trenta (30) giorni per farlo a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
In conformità con l’articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di esercitare tale diritto di recesso alle condizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a esercitare il proprio diritto di recesso inviandoci la richiesta via e-mail o tramite il modulo di contatto.
L’Operatore invierà una conferma di ricezione della richiesta di recesso del Cliente via e-mail.
Se del caso, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso notificando le seguenti informazioni all’Operatore:
- nome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- decisione di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail, purché tali coordinate siano disponibili e quindi appaiano sul modulo tipo di recesso). Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Nell’ambito del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del Cliente, a meno che il bene non possa essere normalmente rispedito tramite Posta, nel qual caso l’Operatore ritirerà il Prodotto a proprie spese.
Eccezionalmente, nel caso in cui un reso sia motivato da un errore dell’Operatore (prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine), l’Operatore si farà carico integralmente delle spese di reso. Forniremo quindi al Cliente un’etichetta di reso prepagata o organizzeremo il ritiro del prodotto a nostre spese.
Le eccezioni dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo si applicano e ostacolano l’esercizio del diritto di recesso, in particolare se l’ordine consiste in un contratto:
- di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo l’accordo preliminare espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso;
- di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
- di fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
- di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta (30) giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- di lavori di manutenzione o riparazione urgenti da eseguire presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da quest’ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’urgenza;
- di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- concluso in occasione di un’asta pubblica;
- di servizi di alloggio, diversi dall’alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
- di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Il Prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, in perfette condizioni, idoneo alla rivendita, non utilizzato e con tutti gli eventuali accessori.
Oltre al Prodotto restituito, il pacco di reso deve contenere anche una lettera che specifichi i dati esatti (nome, cognome, indirizzo) e completi del Cliente, nonché il numero d’ordine e la fattura d’acquisto originale.
L’Operatore rimborserà al Cliente l’importo del Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto e di tutti gli elementi che consentono di effettuare il rimborso al Cliente. Tale rimborso potrà essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. A tal fine, il Cliente che ha saldato il proprio ordine sotto forma di crediti/buoni regalo potrà essere rimborsato tramite crediti/buoni regalo a discrezione dell’Operatore.
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle modalità di recesso.
ARTICOLO 11 — SERVIZIO CLIENTI
Il Cliente può contattare l’Operatore:
- via email all’indirizzo contact@chillerhub.com indicando il proprio nome, numero di telefono, l’oggetto della richiesta e il numero dell’ordine interessato.
ARTICOLO 12 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D’USO DEL SITO
L’Operatore è l’unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i testi, i file, le immagini animate o meno, le fotografie, i video, i loghi, i disegni, i modelli, i software, i marchi, l’identità visiva, le banche dati, la struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli « Elementi ») che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi, in particolare, alla proprietà intellettuale.
Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà essere, in tutto o in parte, modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, a titolo gratuito o oneroso, da un Cliente o da un terzo, qualunque siano i mezzi e/o i supporti utilizzati, siano essi conosciuti o sconosciuti ad oggi, senza la previa autorizzazione espressa e scritta dell’Operatore caso per caso, e il Cliente è l’unico responsabile di qualsiasi utilizzo e/o sfruttamento non autorizzato.
Inoltre, si precisa che l’Operatore non è proprietario dei contenuti caricati dai Clienti, per i quali questi ultimi rimangono interamente responsabili e manlevano e tengono indenne l’Operatore da qualsiasi pretesa al riguardo. I Clienti concedono all’Operatore una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, gratuita e mondiale per l’utilizzo dei contenuti di proprietà intellettuale che pubblicano sul Sito, per tutta la durata della protezione di tali contenuti.
L’Operatore si riserva la possibilità di intraprendere tutte le azioni legali contro le persone che non avessero rispettato i divieti contenuti nel presente articolo.
ARTICOLO 13 — RESPONSABILITÀ E GARANZIA
L’Operatore non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento del contratto dovuto al Cliente o a causa di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o ancora per un fatto imprevedibile e insormontabile imputabile a terzi estranei al contratto.
L’Operatore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni importate, archiviate e/o pubblicate sul Sito dai Clienti. L’Operatore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi informazione pubblicata da un Cliente sul Sito e per i danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a terzi, rimanendo il Cliente all’origine della pubblicazione l’unico responsabile a tale titolo.
Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l’integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, l’Operatore non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori di funzionamento. In particolare, il loro funzionamento potrà essere temporaneamente interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per far evolvere il loro contenuto e/o la loro presentazione.
L’Operatore non può essere ritenuto responsabile dell’utilizzo del Sito e dei suoi servizi da parte dei Clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali e dei danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a un Cliente o a terzi. In particolare, l’Operatore non può essere ritenuto responsabile delle false dichiarazioni fatte da un Cliente e del suo comportamento nei confronti di terzi. Qualora l’Operatore fosse chiamato a rispondere di tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest’ultimo si impegna a garantire l’Operatore contro qualsiasi condanna pronunciata a suo carico, nonché a rimborsare all’Operatore tutte le spese, in particolare le spese legali, sostenute per la sua difesa.
Il Cliente è l’unico responsabile di tutti i contenuti che carica sul Sito, dei quali dichiara espressamente di disporre di tutti i diritti, e a tale titolo garantisce all’Operatore di non caricare contenuti che violino diritti di terzi, in particolare di proprietà intellettuale, o che costituiscano un’offesa alle persone (in particolare diffamazione, insulti, ingiurie, ecc.), al rispetto della vita privata, un’offesa all’ordine pubblico e al buon costume (in particolare, apologia di crimini contro l’umanità, incitamento all’odio razziale, ecc.). In caso di violazione delle leggi vigenti, del buon costume o delle presenti Condizioni Generali, l’Operatore può escludere di diritto i Clienti che si saranno resi colpevoli di tali infrazioni e rimuovere informazioni e riferimenti a tali contenuti controversi. L’Operatore è qualificato come fornitore di servizi di hosting per quanto riguarda i contenuti caricati da terzi. A tale titolo, si ricorda che l’Operatore non ha alcun obbligo generale di sorveglianza dei contenuti trasmessi o archiviati tramite il Sito. Qualora l’Operatore fosse chiamato a rispondere di un contenuto caricato dal Cliente, quest’ultimo si impegna a garantire l’Operatore contro qualsiasi condanna pronunciata a suo carico, nonché a rimborsare all’Operatore tutte le spese, in particolare le spese legali, sostenute per la sua difesa.
Indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva (garanzia commerciale) che possa essere concessa, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo (in particolare L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo), e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile.
Quando agite nell’ambito della garanzia legale di conformità :
- beneficiate di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna del bene per agire :
- potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del Consumo ;
- siete esonerati dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene (salvo beni usati).
Potete decidere di attivare la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile. In questa ipotesi, potete scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile.
Riproduzione degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 del Codice del Consumo, dell’articolo 1641, 1644 e del primo comma dell’articolo 1648 del Codice Civile, così come in vigore alla data delle presenti Condizioni Generali :
Art. L.217—4 del Codice del Consumo :
« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »
Art. L.217—5 del Codice del Consumo :
« Il bene è conforme al contratto :
1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso :
— se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello ;
— se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura ;
2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato. »
Art. L.217—7 del Codice del Consumo:
« I difetti di conformità che appaiono entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni usati, tale termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può contestare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato. »
Art. L.217—9 del Codice del Consumo:
« In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente ».
Art. L.217—12 del Codice del Consumo:
« L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »
Art. 1641 del Codice Civile:
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso, che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Art. 1644 del Codice Civile:
« Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo, o di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo. »
Art. 1648 comma 1 del Codice Civile:
« L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »
Si ricorda che la ricerca di soluzioni amichevoli prima di un’eventuale azione legale non interrompe i termini per l’esercizio delle azioni relative alle garanzie legali né la durata di qualsiasi eventuale garanzia contrattuale.
ARTICOLO 15 — SERVIZIO POST-VENDITA
Le prestazioni di servizi post-vendita eseguite dall’Operatore e non rientranti nella garanzia commerciale sono oggetto di un contratto di cui una copia viene consegnata al Cliente.
I reclami presentati in virtù delle garanzie devono essere indirizzati al servizio post-vendita ai seguenti recapiti:
- indirizzo elettronico: contact@chillerhub.com
I Prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nel loro stato e imballaggio originale dopo la ricezione e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita.
Il Cliente sarà rimborsato delle spese postali di restituzione al più tardi entro trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto da parte dell’Operatore (se ammissibile).
ARTICOLO 16 — DATI PERSONALI
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei dati personali da parte dell’Operatore, si prega di leggere attentamente la Politica sulla Privacy (la « Politica sulla Privacy »). È possibile consultare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento sul Sito.
ARTICOLO 17 — COLLEGAMENTI IPERTESTUALI
I collegamenti ipertestuali disponibili sul Sito possono rimandare a siti terzi non gestiti dall’Operatore. Essi sono forniti unicamente per comodità del Cliente, al fine di facilitare l’utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il Cliente utilizza questi collegamenti, lascerà il Sito e accetterà di utilizzare i siti terzi a proprio rischio e pericolo o, se del caso, in conformità con le condizioni che li regolano.
Il Cliente riconosce che l’Operatore non controlla né contribuisce in alcun modo all’elaborazione delle condizioni d’uso e/o del contenuto applicabile o presente su tali siti terzi.
Di conseguenza, l’Operatore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo a causa di tali collegamenti ipertestuali.
Inoltre, il Cliente riconosce che l’Operatore non potrà avallare, garantire o assumere a proprio carico in tutto o in parte le condizioni d’uso e/o il contenuto di tali siti terzi.
Il Sito può anche contenere collegamenti ipertestuali promozionali e/o banner pubblicitari che rimandano a siti terzi non gestiti dall’Operatore.
L’Operatore invita il Cliente a segnalargli qualsiasi collegamento ipertestuale presente sul Sito che permetta di accedere a un sito terzo che proponga contenuti contrari alle leggi e/o al buon costume.
Il Cliente non potrà utilizzare e/o inserire collegamenti ipertestuali che puntano al sito senza il previo accordo scritto dell’Operatore caso per caso.
ARTICOLO 18 — RIFERIMENTI
Il Cliente autorizza l’Operatore a menzionare il nome del Cliente e il suo logo a titolo di riferimento nei propri materiali di comunicazione (brochure, sito web, proposta commerciale, relazioni con la stampa, comunicato stampa, dossier stampa, comunicazione interna, ecc.).
ARTICOLO 19 — DISPOSIZIONE GENERALE
INTEGRALITÀ DELL’ACCOPPUREDO DELLE PARTI
Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola i rapporti tra il Cliente e l’Operatore. Esse costituiscono l’integralità dei diritti e degli obblighi del Cliente e dell’Operatore relativi al loro oggetto. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata. Inoltre, il fatto che una delle parti delle presenti Condizioni Generali non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro tale violazione.
MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
L’Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o dei servizi ivi disponibili, e/o di cessare temporaneamente o definitivamente di gestire tutto o parte del Sito.
Inoltre, l’Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la localizzazione del Sito su Internet, nonché le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è quindi tenuto a consultare le presenti Condizioni Generali prima di qualsiasi utilizzo del Sito.
Il Cliente riconosce che l’Operatore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo nei suoi confronti o nei confronti di terzi a causa di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.
L’Operatore consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per una conservazione sicura e duratura, e poterle così invocare in qualsiasi momento durante l’esecuzione del contratto se necessario.
RECLAMO
In caso di controversia, è necessario rivolgersi prioritariamente al servizio clienti dell’azienda ai seguenti recapiti:contact@chillerhub.com.
In caso di esito negativo del reclamo presentato al servizio clienti o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro dieci (10) giorni, il Cliente è pregato di reiterare la sua richiesta via e-mail.
Il cliente è inoltre informato che può ricorrere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (RCO).
DIRITTO APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate, interpretate e applicate in conformità al diritto francese.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.
Registrandosi sul Sito, il Cliente conferma di aver preso visione delle Condizioni Generali e di accettarle, rendendosi contrattualmente vincolato dai termini delle presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle disponibili alla data dell’ordine, di cui una copia datata a tale giorno può essere consegnata su sua richiesta al Cliente; si precisa quindi che qualsiasi modifica delle Condizioni Generali che dovesse essere effettuata dall’Operatore non si applicherà agli ordini effettuati in precedenza, salvo accordo espresso del Cliente all’origine di un dato ordine.